미래에셋생명이 디지털자산관리센터의 노하우를 바탕으로 고객의 노후를 위한 ‘디지털 자산관리(WM)라운지 서비스’를 선보인다.

7일 미래에셋생명은 ‘디지털 WM라운지 서비스’ 및 변액보험 VIP고객을 위한 전용 상담 센터를 출범한다고 전했다.

이번 ‘디지털 WM라운지 서비스’는 지속적으로 확대되는 디지털 자산관리 수요에 대응하고 양질의 상담 서비스로 고객 만족도를 높이고자 20년 차 이상의 변액·연금·퇴직연금의 근무 경험이 있는 내근 전문 인력을 배치했다.

또한, 변액보험 적립금이 일정 금액 이상인 ‘변액VIP고객’을 선정해 VIP 상담을 위한 전용 상담 센터를 구축했다. 그로 인해 원하는 시간에 기다릴 필요 없이 전문 상담원 연결이 가능하며 바로 연결이 안 되면 상담 예약 접수로 실제 이용 편의를 한층 높였다.

‘디지털 WM라운지 서비스’ 대상 고객은 보장, 저축, 비과세 등 보험 본연의 장점 안내 및 건강, 시황 콘텐츠를 제공받는다.

특히, 변액보험 가입 고객을 위한 전담 서비스인 ‘변액케어서비스’를 통해 변액보험 펀드/투자, 노후연금의 전문적인 맞춤형 상담과 관련 콘텐츠를 제공받게 된다.

최진혁 미래에셋생명 디지털부문 대표는 “‘디지털 WM라운지 서비스’ 오픈으로 VIP 시장에서도 지속적으로 늘고 있는 비대면 상담 수요에 대응하며, 기존과 차별화된 전문 상담과 부가서비스를 제공할 것으로 기대한다”고 말했다.

파이낸셜투데이 박혜진 기자