신한라이프가 경쟁력 강화와 성장을 통해 업계 2위를 목표로 인사를 단행했다.

27일 신한라이프는 불확실성이 지속되고 있는 경영환경에 효과적으로 대응하고 업계 2위 전략 목표 달성의 가속화를 위해 조직개편과 경영진 인사를 단행했다고 밝혔다.

올해 대표이사 취임과 함께 보험업의 경쟁력 강화와 지속 가능한 성장을 위해 ▲GA채널의 차별화된 경쟁력 확보 ▲고객기반 증대를 위한 모멘텀 확보 ▲고객 경험 혁신 및 상품마케팅을 강화하고자 조직을 개편했다.

기업간거래(B2B) 사업그룹은 법인보험대리점(GA) 채널의 차별화된 경쟁력 확보를 위해 시장조사 및 분석, 마케팅 포인트 도출, 현장 교육 등의 업무를 담당하는 GA 마케팅팀을 신설했다.

고객지원그룹은 고객 중심 서비스의 강화를 위해 고객경험본부를 신설하고 고객서비스팀, 디지털플랫폼팀, 고객컨택운영팀으로 구성해 표준화된 고객서비스 체계 확립과 고객경험혁신 전략을 총괄토록 했다.

윤리준법경영 방침을 견고히 하고자 최고경영자(CEO) 직속으로 준법감시팀과는 별도로 준법경영팀을 설치하고, 전사 내부통제와 관련된 협업체계 수립과 지배구조법 개정에 따른 책무구조도(금융사 임원이 담당하는 직책에 따라 구체적 책무를 지정해 문서로 만든 것) 운영 등 업무를 담당케 했다.

또한, 소비자보호팀 산하 서비스리커버리 파트를 신설해 고객 불만 사항을 선제적으로 예방 및 개선해 나갈 수 있도록 소비자보호정책을 강화한다.

임원과 관리자급 인사에서는 성과주의 원칙에 따라 능력과 잠재력을 갖춘 인재를 발탁했다.

각 영역에서 회사 목표 달성에 큰 성과를 내거나 우수한 관리 능력을 인정받은 부서장을 임원으로 승진시키고, 여성 리더가 적극 능력을 펼칠 수 있도록 균형 있게 배치했다.

신한라이프 관계자는 “이번 부서장 인사는 업계 2위 전략과 미래를 준비하는 리더십 육성을 위해 일관성을 유지하고자 노력했다”며 “신규 선임된 리더들이 조직에 새로운 활력을 불어넣고 직원들과 함께 내년 목표를 달성해 나갈 수 있도록 지원할 계획”이라고 전했다.

파이낸셜투데이 박혜진 기자