2019년부터 2024년까지 6년간 각 6차례의 설과 5차례의 추석 연휴 등 명절 연휴 기간에 운앵한 열차 승차권 중 40%는 ‘예약 부도(노쇼·No Show)’였던 것으로 확인됐다. 

유상범 국민의힘 의원이 14일 한국철도공사(코레일)로부터 제출받은 자료에 따르면 지난 6년간 명절에 발권된 KTX, 새마을, 무궁화호 등 기차표는 총 3648만2000여장이다. 이중 40.96%에 해당하는 1494만3000여장이 구매자가 예매를 취소해 코레일에 반환됐다고 집계됐다. 

코레일에 따르면 취소·반환된 기차표는 재판매할 수 있지만, 이중 열차 출발 이후 취소·반환된 표는 불용 처리돼 빈 좌석으로 운행해야 한다. 

코레일은 노쇼를 최소화하기 위해 2018년 승차권 취소·반환 위약금 부과 기준 시점을 출발 1시간 전에서 3시간 전으로 늘리고 수수료도 강화한 바 있다. 

그럼에도 올해 설 연휴 기차표 408만2452장 중 취소·반환된 표는 186만4000여장으로 전체의 45.68%에 달했다. 6년 전인 2019년 설 연휴 예약부도율(33.19%)도 되레 증가했다. 

이에 국회에서 코레일 표준약관 개정 등 근본적 제도 개선이 필요하다는 목소리가 나오고 있다. 

파이낸셜투데이 신수정 기자