티몬과 위메프의 정산 지연 사태가 여행업계까지 확산하면서 피해가 늘어가고 있다. 이에 여행사들은 티몬과 위메프에 밀린 대금을 오늘까지 정산해달라는 내용 증명을 보내고 이를 어길 시 법적 대응까지 고려하고 있는 것으로 드러났다.

25일 이커머스 및 여행업계에 따르면 하나투어, 모두투어, 노랑풍선, 교원투어 등 여행사들은 티몬과 위메프에서 판매하던 여행상품 노출을 중단했다. 티몬·위메프가 지급해야 할 대금 정산이 일주일 이상 지연되자 여행사들은 상품 판매 중단에 나선 것이다.

업계에서는 여행사가 티몬·위메프로부터 정산받지 못한 대금이 약 1000억원 이상에 달할 것으로 보고 있다.

이 가운데 하나투어와 모두투어는 티몬·위메프에 25일까지 밀린 대금을 정산하라는 내용 증명을 보냈다. 하나투어는 티몬·위메프가 이날까지 대금을 지급하지 않을 경우 법적 대응도 나설 예정으로 현재까지 티몬·위메프의 정산 상황을 지켜보고 있다는 입장이다.

인터파크트리플은 티몬·위메프에 미정산 사태와 관련해 이날까지 정산이 이뤄지지 않을 시 계약을 해지하겠다고 전달했다. 앞서 인터파크트리플은 두 차례에 걸쳐 대금 지급을 요구하는 내용 증명을 발송했으며 현재까지 아무런 조치가 취해지지 않아 이같은 결정을 했다고 설명했다.

야놀자는 소비자 피해 확산을 방지하기 위해 티몬·위메프에서 구매한 상품을 일괄 사용 불가 처리했다. 야놀자는 “혼란을 최소화하기 위해 입실일 기준(연박 포함) 오는 28일까지의 예약 건만 사용 가능하다”며 “티몬과 위메프의 대금 지연과 관계없이 사용 처리된 상품에 대해서는 당사에서 책임지고 제휴점에 정상적으로 정산할 예정”이라고 밝혔다.

노랑풍선은 소비자의 피해를 최소화하기 위해 대금 지급 여부와 관계없이 이달 출발 분까지 행사를 진행하기로 했다. 아울러 8월 이후 출발 소비자의 경우 소비자가 원하는 방향에 따라 취소 위약금을 전액 면제해 주는 것으로 결정했으며 만일 여행을 원하는 소비자에게는 재결제 및 기 결제 취소를 지원하기로 했다.

그러면서 노랑풍선 관계자는 “최근 티몬 및 위메프 사태와 관련해 여행사의 피해 규모에 대한 근거 없는 수치가 확산되고 있는 점에 대해 안타깝게 생각한다”며 “당사의 전체 여행알선수입 가운데 해당 플랫폼 두 곳에서 발생되는 매출은 불과 3% 내외로 극히 미비한 수준으로 잘못된 정보가 곧 소비자들의 불안감을 더 증폭시킴과 동시에 여행업계에 2차적 피해를 초래할 수 있어 우려된다”고 덧붙였다.

한편 그간 여행사는 위메프·티몬에서 한 달간 판매한 상품 대금을 익월 중순께 받아왔다. 위메프는 지난달 판매분에 대한 정산을 이달 중순까지 각 여행사에 완료해야 했고, 티몬은 지난 22일이 최종 정산 기한이었으나 두 업체 모두 이를 지키지 않았다.

25일 새벽 서울 강남구 위메프 본사에서 류화현 위메프 대표이사는 “불편을 끼쳐드려 죄송하고 마음 깊이 진심으로 사죄드린다”며 “무엇보다 소비자 피해가 없도록 최선을 다해 보상할 거고 두 번째로 소상공인, 자영업자 피해 회복에 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.

그러면서 “다른 일반 상품은 구매자, 판매자가 수수료, 물건이 오가면서 취소가 되는데 (여행상품은 다르다)”며 “PG사에서 (카드)승인과 환불을 모두 막아 혼란이 더 생겼다. 리스트를 확인할 수 있는 사람을 찾아 바로 확인해 조치하겠다”고 했다.

이어 그는 “출금할 수 있는 재무팀은 준비해 놨고 예약번호, 주문번호를 확인할 사람만 찾고 있다”며 “예약자를 확인할 사람이 없다 보니 25일 오전 중 확인해 환불하겠다는 약속을 드렸는데 환불을 꼭 받고 가셔야 한다고 하니 환불할 방법을 찾아보겠다”고 말했다.

파이낸셜투데이 허서우 기자